浅谈中国传统文化

中国传统文化，从广义上说，指中国世代相传，具有特点的物质、制度和思想文化的总和；从狭义上讲，它是包括风俗、习惯、心理、道德、宗教、哲学、文学、艺术等观念形态的思想文化。现代企业文化是研究企业如何生存、竞争、发展的经营科学，是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。

人是生产力中最根本最活跃的因素。企业的管理首先是对人的管理。企业对人的认识经历了三个阶段：一是机器的人，把人当作是生产产品的机器；二是经济的人，把人当作是挣钱的动物；三是社会的人，把人真正当作是社会文化的一个要素。因为有了第三个阶段，所以提出了“以人为本”的管理思想，出现了现代企业文化。80年代初，随着中国改革开放步伐的加快，现代企业文化开始引起中国学者和企业家的重视，认为21世纪将是一个文化冲击的世纪，企业能否培育自己的文化并发挥其作用，将决定其在新世纪的生存发展能力，甚至可以说企业文化将成为未来企业的第一竞争力。作为一个有五千年历史的文明古国，中国传统文化不可避免的对现代企业文化产生重大影响，现代企业文化也只有充分尊重、吸收并借鉴传统文化的丰富内涵和深厚底蕴，并尽可能避免其负面影响，才能真正使企业充满生机与活力，从而在全球经济一体化的大格局中立于不败之地。

中国传统文化对现代企业文化的负面影响，主要有以下几个方面：

一、中国的基本国情和物质决定精神的不变法则导致了企业员工对物质利益的极端渴望

中国是一个地大物博，人口众多的国家。这是不可改变的基本国情。作为世界第一人口大国，历代统制者都非常重视也不得不重视解决民众最基本的衣、食、住、行等生活方面的需要。所以，封建时代，帝王尤其是开国皇帝大多采取修养生息政策，减免赋税，鼓励耕种，使民众有较丰富的物质基础，国家有坚强的经济后盾，因而出现了“文景之治”、“开元盛事”等繁荣景象。同时，在传统的观念中，“民以食为天”的思想根深蒂固，一个人拥有物质财富的多少，是决定其社会地位和受重视程度的重要尺度。战国时的苏秦，在未得志时穷困潦倒，回到家中，“妻不下纫，嫂不为炊，父母不与言”。而一旦得志，黄金万辆任他使用，车轮飞滚车骑相连回家时，“父母闻之，清宫除道，张乐设饮，郊迎三十里。妻侧目而视，侧耳而听，嫂蛇行匍伏，四拜自跪而谢。”苏秦还是哪个苏秦，不同的只在于以前他没有钱没有车，后来他钱多了车也豪华了，妻嫂父母的态度变化之大，恐怕连现在的势利鬼也自叹弗如。难怪苏秦感叹“贫穷则父母不子，富贵则亲戚畏惧。”“穷居闹市无人问，富在深山有远亲”说的也是这个道理。

在这种文化背景的熏陶下，现代民众对于物质的渴望非常强烈。企业对员工的吸引力，物质文化繁荣程度成为不可或缺的基础。不同企业员工之间见面，大家问得最多就是“效益怎么样？”但是，人的欲望是无穷尽的，有限物质激励或金钱永远无法满足人的无限需要。这就使得企业文化建设过程中必须考虑企业利益、社会利益与员工利益的相对平衡。一方面，企业必须根据自身的效益状况，参照本地民众的平均生活水平，确立合理的价值体系和薪酬体系，以尽可能满足员工持续增长的物质文化需要，最起码要满足其最低生活保障所需的物质基础。另一方面，企业必须通过多种渠道和形式，让员工认识到自身对企业的劳动付出，已经通过工资、福利、权利、股份、期权等形式得到了合理的物化，甚至这种物化的价值已经超出了其对企业的付出，并以此激励员工更加努力工作以追求更多更好的物质待遇。员工对这种物化的认同度越高，工作的积极性就越强，企业的凝聚力也就相应得到提高。反之，如果员工对这种物化不予认同或者认同度比较低，工作就没有积极性，企业的吸引力也就相应减弱。

二、传统的等级制度、自给自足的农业经济和传统的计划经济使企业缺乏服务意识

中国有着漫长的封建社会，而封建社会是以等级制度为特点的，而等级常常是以职业来划分的，《周礼·考工记》中说“国有六职”：王公、士大夫、百工、商旅、农夫和妇工。这种以职业来划分等级的传统，极易造成从事服务就低人一等的观念误区，不利于现代工商业者服务意识培养。

本来，先秦时期，士农工商，各有分途，且有较强的世袭性。各行业也逐渐形成了自己的行业行为规范。然而秦汉以来，统治者推行“重农抑商”的政策，遂使各业发展出现了不均衡的现象。工商业者政治上受到歧视，经济上受到限制，历代文学作品中凡涉及到商人之处，多有贬损。这显然不利于工商业者敬业精神的培养。重农抑商的另一个结果就是农业道德得以加强，然而百分之九十以上的人从事农业，反而使人们没有明确的职业感。自给自足的农业经济不需要市场，其劳动内部又缺少细致的分工，这些都不利于现代工商业所要求的服务意识的培养。

解放后，长期实行计划经济，导致行业垄断，形成了极不正常的卖方市场或者叫绝对垄断市场。卖方成了上帝，对顾客当然只有恩赐，没有服务了。

然而，在现代企业文化中，很重要的一点就是要求员工具有强烈的服务意识。因为一个企业的生存和发展，一方面要通过各种有效的服务使顾客产生认同感而购买产品，另一方面必须通过有效服务抓住为数众多的可能在未来成为顾客的公众。研究发现，顾客满意的产品内涵，包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业意识中，产品重要性依次为：核心产品——形式产品——附加产品 ，而在顾客购买行为中，产品的重要性依次为 ：附加产品——形式产品——核心产品。这种矛盾，是企业服务意识差、不注重研究顾客心理和顾客满意度的外在表现。在企业文化建设过程中，面对消费者挑剔的心理，企业必须在服务方法、手段和策略上要不断注入科技、文化和情感含量，使服务的文化内涵和文化特色不断创新，并与消费者产生情感上的共鸣，才能增加产品的附加值，增强企业的竞争力。

三、法治精神的缺乏和对言传身教的重视给企业制度文化建设带来难题

中国人法的精神似乎一直重在制民上，而不是一种民与民之间的约法。这种法只具有自上而下的单向性，不具有自下而上双向性。在先秦的法家思想中，严刑峻法，被看作是治理天下的法宝。儒家的作法是“导之以礼，齐之以刑”。礼是一种软性的法，靠人们自觉遵守，但也不允许有人破坏，又有刚性在里面。所以有所谓“礼法”一词。儒家的礼包括的范围比法要宽泛，但这种礼也是意在制约人们的行动，不带有民间约法的性质。中国历代也都有法典，如《唐律》、《大清律》等等，但都是重在刑法，对其他方面的事物，不见有从法的角度来规定。所谓法，就是刑法，制度归制度，政治制度则是另外一回事。在老百姓的心目中，所谓法，就是“王法”，就是约束百姓的。总之，中国古代并不缺少自上而下的刑法，所缺的是民与民之间的约法。因而在老百姓看来，一旦出现与法有关的事，就是不光彩的。而官员们一直以无人告状最佳政绩，国家的政治也一直以“刑措不用”为最高境界。孔子曾表示：“听讼，吾犹人也。必也使无讼乎?”道家甚至主张取消法律。老子就曾说：“法令滋彰，盗贼多有。”这种法的精神的缺乏，与中国政治中缺少民治的传统是密切相关的。

按照中国古代的传统，社会风气的好坏主要在“士”风的好坏。所谓“上有好者，下必有甚焉者矣。君子之德风也，小人之德草也，草尚之风必偃。”只要君子能行正气，其他人就会随之变好。孔子对季康子所说的在位者“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”孟子也说：“其身正，而天下归之。”在农村，精神方面都由一些乡绅来引导示范，人们有事习惯找一些有名望的乡绅来解决。

法的精神的缺乏，加上言传身教的盛行，致使中国民众不重视规章制度的对人的行为的约束作用，反而更愿意遵循企业领导者个人的行为。在企业中，当员工发生不利于企业的行为时，自然就是先看情面，再讲道理，最后说规章制度。无法可依、有法不依、执法不严、违法不究，这就严重削弱了企业文化尤其是制度文化的作用。建立和完善企业规章制度，严格按规章制度办事，成为今后一个时期企业文化建设的一个重要课题。

四、求稳怕乱的思想和中庸观念的深入人心影响了企业创新精神、竞争意识的发挥

中国人本来并不缺乏变革的传统。中国人自从很早时候起就崇尚变化，特别是士大夫阶层，总是认为新的东西是好的。回顾中国的历史，不乏革新者。但是中国的普通百姓中却一直有一种求稳的心态。中国人是一个以农业为基础的国家，农业经济是一种靠天吃饭的经济，一年四季，春种，夏铲，秋收，冬藏，秩序井然，所以人们不习惯冒险的精神。中国历史上出现过许多冒险家，如汉代的张骞、甘英，明代的郑和，但大部分人还是从事农业，有一种求稳的心态。不象那些商业民族和游牧民族，富于冒险精神。但是企业不仅要求新，而且求变，变化就会有动荡，这与中国人求稳的心态相矛盾。

在儒家的经典中，中庸思想占了绝对的统治地位。它强调和谐，不左不右，不上不下，这种思想有利于加强对民众的统治，有利于社会的稳定。但是，这种思想深入人心的结果，就是思想保守，观念陈旧，因为“木秀于林，风必摧之”。“人怕出名猪怕壮”，有谁还敢出头。

企业不能创新、员工没有竞争意识，直接的结果只能是企业活力的衰退和生命力的枯竭。只有那些随着市场的变化，通过强有力的组织行为，忍痛摘除落后的、多余的、官僚化等削弱企业竞争力东西，不断否定自己，从而使自己脱胎换骨的企业，才能永葆青春与活力，在危机与矛盾中不断发展壮大。

五、民族的劣根性和农业经济的特点导致了企业团队协作精神的缺乏

一个世纪之前，美国人史密斯博士在《中国人的气质》一书中就有一章题为“缺乏公共精神”，对中国人缺乏公共精神的种种表现做了描述。鲁迅深受此书的影响，他批判的国民劣根性，重要的一条就是缺少公共精神。许多事例，在今天也屡屡发生。所以，作家柏杨在著作《丑陋的中国人》中说，一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。出现这种情况的原因，从哲学上说这是人性恶的展现。许多人不是不知道团结协作的重要性，而是出于一种极端自私自利的心理，只求自己得利，不管他人怎样，有时只是得蝇头微利，也不惜给别人造成巨大的不便，甚至是损人而又不利己，只是为了满足内心的破坏欲和伤害欲。这种劣根性对现代企业文化建设的影响范围之大、程度之深，已经超出了一般人的想象。

中国是一个传统的农业大国，在长期的农业耕作中，人们男耕女织，自给自足，不需要更多的分工与合作，以家庭为单位的生活世代相传，不需要更多的社会交往，不需要与众人合作共事，这就导致了人的独立性的加强和团结协作精神的削弱。就是现在，很多企业仍然没有摆脱封闭落后的观念，自己盖房子，办医院、电影院、浴池、学校、幼儿园甚至养老院，一条龙服务，一包到底。这是企业与社会的脱节，是整个企业缺乏协作精神的表现。中国是一个传统的农业大国，在长期的农业耕作中，人们男耕女织，自给自足，不需要更多的分工与合作，以家庭为单位的生活世代相传，不需要更多的社会交往，不需要与众人合作共事，这就导致了人的独立性的加强和团结协作精神的削弱。就是现在，很多企业仍然没有摆脱封闭落后的观念，自己盖房子，办医院、电影院、浴池、学校、幼儿园甚至养老院，一条龙服务，一包到底。这是企业与社会的脱节，是整个企业缺乏协作精神的表现。

现代企业从事社会化大生产的实际，决定了在现代企业之中，需要严格的组织化管理，需要所有员工的团结协作。一个企业需要什么样的文化，要根据企业的性质来确定，但有一点是非常确定的，就是想要成功的企业，必须努力克服民族劣根性和传统农业经济的思维方式，强调和突出团结协作精神。

当然，必须看到，中国传统文化对现代企业文化的影响，除了消极的负面的，更多的是积极的正面的。由于受传统文化的负面影响，也由于企业文化在我国还处于探索实践阶段，当前的企业文化管理思维是浅层次的孤立的，企业文化要真正成为企业的核心竞争力，使之成为形成产品价值的核心，成为顾客购买决策的第一要素，成为顾客能否成为忠诚顾客的关键因素，成为企业的利润中心，成为企业管理的基础，还有一个不断学习探索的过程。这个过程当中，传统观念只能是辅助的次要的，现代观念才是为主要的和核心的。